Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d’accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d’accueil touristique structure, organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local. Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d’équipement de loisirs et gère l’entretien du lieu et du matériel de location. Le chargé d’accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d’événements festifs, culturels.
Chargé(e) d’accueil
Touristique et de Loisirs
DIPLÔMES ÉLIGIBLES AU CPF - Code 31047
Un seul objectif L’EMPLOYABILITÉ
Financement
dans le cadre d’un contrat
de professionnalisation en alternance de 12 MOIS
Public concerné et admission pour la formation de CIP
Pré-requis
- Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions…)
- Une expérience d’un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.
Admission
- Sur dossier et entretien de motivation
- Tests d’aptitude
Public concerné
- Demandeurs d’emploi
- Étudiants
- Salariés
Validation
- Une épreuve de synthèse, constituée d’une mise en situation professionnelle, d’un entretien portant sur cette dernière mais aussi sur le dossier de synthèse pratique professionnelle (DP).
- Un entretien final avec le jury qui décide de l’attribution du titre de chargé d’accueil touristique et de loisirs.
Objectifs
1. Gérer une relation clientèle sur une destination
et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
- Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels