Formation Anglais Angers Nantes Le Mans Nice

30 heures

Objectifs

  • Identifier les mots clés d’un dialogue simple et être capable de restituer l’idée principale
  • Tenir une conversation simple

Prérequis

  • Aucun

Moyens pédagogiques

  • Formation axée principalement sur l’écrit
  • Formation sur mesure selon votre niveau
  • A partir d’un niveau :
    • Niveau débutant
    • Faux débutant
    • Intermédiaire

Contenu pédagogique

Base grammaticale

  • Structures des phrases (affirmatives, négatives, interrogatives)
  • Les temps les plus courants (conditionnel, présent…)
  • L’utilisation des verbes modaux (pouvoir, devoir…)
  • Utiliser les articles (a/an/the), les pronoms possessifs et démonstratifs
  • Connaître les verbes permettant d’exprimer son opinion

Vocabulaire

  • Acquérir ou enrichir le vocabulaire propre à votre domaine d’activité
  • Les formules de politesse
  • Les chiffres et les dates

Savoir se présenter

  • Se présenter
  • Se situer géographiquement
  • Réserver un voyage ou un hôtel

Conversation téléphonique : la base

  • Epeler les noms
  • Se présenter
  • Appel téléphonique
  • La réception
  • Reformulation d’un message afin de vérifier sa compréhension

Laisser un message

  • Structure d’un message
  • Laisser un message à un collaborateur, à une boite vocale
  • Problème à joindre son correspondant (les annonces vocales)

Gérer les demandes et plaintes de clients

  • Passer une commande de vente, d’achat.
  • S’informer sur le suivi d’une commande, d’un paiement de facture
  • Comment gérer un problème ou un client insatisfait
  • Les différences culturelles

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