Formation Accueil téléphonique

Formations Assurer un accueil

2 jours (14 heures)

Objectifs

  • Savoir utiliser les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
  • Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de l’entreprise
  • Faire face à des situations complexes de l’accueil

Formation téléphone

Formations Décrocher des rendez-vous

1 jour (7 heures)

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de vente par téléphone en appel sortant
  • Développer son aisance au téléphone
  • S’entraîner activement et acquérir les bons réflexes

Formation commerciale

Formations vente

3 jours (21 heures)

Objectifs

  • Acquérir une méthodologie, des techniques et réflexes pour gagner en aisance.
  • Savoir présenter une offre avec conviction
  • Développer son approche commerciale et relationnelle.
  • Être capable de se différencier de la concurrence.
  • Construire ensemble des outils adaptés à votre métier et votre activité.

Formation téléphone

Formations Relancer vos clients par téléphone

1 jour (7 heures)

Objectifs

  • Savoir effectuer les relances pour encaisser plus rapidement tout en gardant intacte la relation commerciale

Formation formateur

Formations Devenir formateur

3 jours (21 heures)

Objectifs

  • Être capable de préparer sa session de formation à travers des supports d’animation
  • Savoir animer une session de formation
  • Savoir évaluer sa formation