Formations Assurer un accueil
ASSURER UN ACCUEIL physique et téléphonique de qualité
2 jours (14 heures)
Objectifs
- Savoir utiliser les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
- Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de l’entreprise
- Faire face à des situations complexes de l’accueil
Formations Décrocher des rendez-vous
DÉCROCHER DES RENDEZ-VOUS au téléphone
1 jour (7 heures)
Objectifs
- Maîtriser les techniques de vente par téléphone en appel sortant
- Développer son aisance au téléphone
- S’entraîner activement et acquérir les bons réflexes
Formations vente
LA VENTE pour les non commerciaux
3 jours (21 heures)
Objectifs
- Acquérir une méthodologie, des techniques et réflexes pour gagner en aisance.
- Savoir présenter une offre avec conviction
- Développer son approche commerciale et relationnelle.
- Être capable de se différencier de la concurrence.
- Construire ensemble des outils adaptés à votre métier et votre activité.
Formations Relancer vos clients par téléphone
RELANCER vos clients par téléphone
1 jour (7 heures)
Objectifs
- Savoir effectuer les relances pour encaisser plus rapidement tout en gardant intacte la relation commerciale
Formations Devenir formateur
DEVENIR FORMATEUR
3 jours (21 heures)
Objectifs
- Être capable de préparer sa session de formation à travers des supports d’animation
- Savoir animer une session de formation
- Savoir évaluer sa formation